DXクラウドのアカウントを保護するために、DXクラウドにログインする際に2要素認証を任意で設定することができます。2要素認証を設定した場合、ログイン時にSMSによる確認コードの認証が必要になります。
※ 所属するチームの2要素認証設定が必須になっている場合には、本設定にかかわらず2要素認証でのログインが必須となります。初回ログイン時に、自動で下記の「電話番号登録」の画面に遷移して、登録が求められます。
■ 設定方法
画面右上の氏名 ＞ アカウント情報編集 ＞ セキュリティ設定の[設定する/無効にする]ボタンより、以下の各フローにて、任意で2要素認証を設定/解除することができます。
また2要素認証設定時に登録した、SMS受信電話番号も、変更が可能です。
＜2要素認証を設定する＞
- 「設定する」をクリック
- ログインパスワードを入力
- 「電話番号登録」の画面にて、SMS受信が可能な電話番号を登録し、[SMS送信]ボタンをクリック
- SMSに届いた確認コードを入力し、[認証]ボタンをクリック
＜2要素認証を無効にする＞
- 「無効にする」ボタンをクリック
- ログインパスワードを入力
- 「無効にする」ボタンをクリック
＜登録したSMS受信電話番号を変更する＞
- 「電話番号を変更する」をクリック
- 「電話番号変更」画面にて、ログインパスワードを入力
- 「電話番号変更」の画面にて、変更したいSMS受信が可能な電話番号を登録し、[SMS送信]ボタンをクリック
- SMSに届いた確認コードを入力し、[認証]ボタンをクリック
※ 所属するチームで2要素認証設定が必須になっている場合でも、電話番号は変更可能です。
■ SMSが届かない場合
SMSが届かない場合は以下の原因が考えられます。
以下をお試しの上解決しない場合、ご契約の回線事業者様へご相談をお願いいたします。
1．入力した電話番号を間違えている
存在する電話番号であれば、SMSが発信されてしまいます。
電話番号の入力間違いにご注意ください。
2．センターから端末への送信が遅れている
通信環境が悪いエリア内にいたり、SMS自体の遅延などにより受信できない場合があります。
時間や日を改めて再度SMS認証をお試しください。
3．端末のネットワークが不安定になっている
端末の再起動によって症状が回復する場合がございますのでお試しください。
4．機内モードになっている
機内モード（通信制御状態）に設定されていると受信ができません。
機内モードは解除してください。
5．迷惑メール設定でSMSの受信拒否をしている
SMSを受信しない設定や、特定の発信者からだけ受信するような設定になっている場合、
SMS認証がご利用いただけません。設定のご確認・ご変更をお願いします。
■ SMSを受信することができない
以下のような事情により、SMSにて確認コード受信ができない場合、本画面右上の「問合せをする」から、下記記載事項を添えてDXクラウド運営事務局にご依頼ください。
- 携帯電話を紛失した
- 携帯電話が壊れて一時的に使えない
- 携帯電話解約した
【記載事項】
・企業名
・ ご氏名
・ アカウント登録のメールアドレス
・ 2要素認証登録時の電話番号
・ SMS認証コードを受信できない理由